よくある質問
Q
支払い方法は?
A
以下の支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカー
・コンビニ決済
・あと払い(ペイディ)
・Amazon Pay
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ
・PayPay残高
※代金引換には対応しておりません。
■ 支払時期
・クレジットカード、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon Pay
→商品ご注文時点でお支払いが確定します。
・コンビニ決済、銀行振込
→商品注文時点から約3日間の期限内にお支払いください。お支払い期限を過ぎると、自動でキャンセルとなります。
・あと払い(ペイディ)
→Paidy を利用したお支払い方法です。
・1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月27日までにコンビニ・銀行振込にてお支払いください。
Q
配送方法について教えてください。
A
ご購入商品にあった方法でお届けいたします。
Q
領収書は発行してもらえますか?
A
領収書は発行しておりません。ご了承ください。
Q
納品書を発行してもらえますか?
A
・納品書が必要な場合は、PDFファイル形式にてご登録メールアドレス宛にお送りいたします。お問い合わせフォームより【納品書発行依頼】として「オーダー番号」「お名前」をお申し出ください。
・ペーパーレス化により、紙による納品書は発行しておりません。ご了承ください。
Q
送料はいくらですか?
A
送料については商品詳細ページにてご確認ください。
Q
匿名やニックネームでの注文はできますか?
A
匿名やニックネームでの注文はお受けできません。ご了承ください。
Q
商品はいつ発送されますか?
A
・コンビニ決済と銀行振込の場合は、ご入金確認後、3営業日以内(*1)に発送いたします。
・その他の決済についてはご注文確定後、3営業日以内(*1)に発送いたします。
*1:ご注文内容に不備や不明な点がある等した場合は、ご登録メールアドレス宛に【ご注文に関するご確認】を送らせていただきます。ご注文内容について、確認出来次第の発送となります。また、メールに記載の期日内に返信がない等、ご注文内容の確認ができない場合には、キャンセルの処理をさせていただきます。ご了承下さい。
Q
注文をキャンセルしたいのですが。
A
・お問い合わせフォームより、【注文キャンセル】として「オーダー番号」「お名前」「商品名」をお申し出ください。
・商品発送後のキャンセルはお受けできません。
・破損・不良品以外の理由(想像していたものと色や雰囲気が異なるなど)及びお客様都合によるキャンセルは承っておりません。
・銀行振込とコンビニ決済の場合、3日間の支払い期日を過ぎてもご入金がない場合は、自動的にキャンセルとなります。
・銀行振込とコンビニ決済のご入金後のキャンセルは不可でございます。
・あと払い(ペイディ)にて購入されたオーダーは、キャンセルが不可でございます。
・キャリア決済の場合、キャンセルができないことがあります。
※お届け商品についてご意見ご要望等ありましたら、商品を受領してから7日以内に、お問い合わせフォームより「オーダー番号」「お名前」「商品の状態」をお申し出ください(それ以降のお申し出に関してはお受け致しかねます)。状況に応じて対応させていただきます。
Q
返品したいのですが。
A
・破損・不良品以外の理由(想像していたものと色や雰囲気が異なるなど)及びお客様都合による返品・交換は、承っておりません。ご了承下さい。
※お届け商品についてご意見ご要望等ございましたら、商品を受領してから7日以内に、お問い合わせフォームより「オーダー番号」「お名前」「商品の状態」をお申し出ください(それ以降のお申し出に関してはお受け致しかねます)。状況に応じて対応をさせて頂きます。
Q
届け先の住所を間違えて登録してしまったのですが、どうしたら良いですか?
A
・住所の入力ミスがあった場合は、早急にお問い合わせフォームより「オーダー番号」「お名前」「正確な住所」をご連絡ください。
→商品発送前であれば、住所変更に対応させていただきます。
→商品発送後の場合は、恐れ入りますが、お客様自身で配送会社にご確認、ご連絡をお願いします。その場合に発生した転送費用等はお客様のご負担となります。
・届け先住所の入力ミスにより当店に返送された場合は、ご登録メールアドレス宛に【お届け先住所確認】をお送りいたします。【正しい住所】をご返信の上、メールに記載された期日までに、返送にかかった料金と再送料金及び手数料(*1)をメールに記載の銀行口座にお振り込みください(振込手数料はお客様負担となります)。ご入金確認後の再送となります。ご了承下さい。
※メール記載の期日までにご返信及びご入金の確認ができない場合、ご注文は自動処分扱いとなります。その場合、商品代金のご返金及び、キャンセルはお受けできません。
*1:返送にかかった料金及び再送にかかった費用(資材等含む)の実費と手数料1,500円の合計金額となります。
Q
長期不在により荷物を受け取れなかったのですが。
A
・配送業者が商品をお届けに伺った際、お客様がご不在の場合は、不在票を投函しておりますので、必ず不在票をご確認いただき、再配達のご連絡をお願いいたします。お客様が長期不在の場合のお荷物は、配送業者営業所に保管されますが、一定期間を過ぎますと当店まで返送されます。
・長期不在により当店に返送された場合は、ご登録メールアドレス宛に【受け取り日時お伺い】をお送りいたします。【受け取り可能日時】をご返信の上、メールに記載された期日までに、返送にかかった料金と再送料金及び手数料(*1)をメールに記載の銀行口座にお振り込みください(振込手数料はお客様負担となります)。ご入金確認後の再送となります。ご了承下さい。
※メール記載の期日までにご返信及びご入金の確認ができない場合、ご注文は自動処分扱いとなります。その場合、商品代金のご返金及びキャンセルはお受けできません。
*1:返送にかかった料金及び再送にかかった費用(資材等含む)の実費と手数料1,500円の合計金額となります。
Q
その他のお問い合わせ
A
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。